神無月
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謝罪は点で届け、改善は線で見せる。
デイビッド・ローソン
カスタマーサクセス責任者のデイビッドが、サポートチームの定例ミーティングで語った指針。単発の謝罪より継続的な改善を重視する姿勢を示した。
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